Všeobecné obchodné podmienky
pre členov klubu spoločnosti Clemence s.r.o.
Nie sme fanúšičky dlhých pravidiel. Ale pretože si zakladáme na tom, aby boli naše služby fér, a aby sme s nimi boli všetci spokojní, nižšie sme spísali základné parametre, ktorými sa riadi používanie našich služieb (ďalej len “Podmienky”). Prevádzkovateľom webového portálu www.klub.clemence.sk (ďalej len „Webový portál“, ale aj ako “portál”) je Spoločnosť Clemence s.r.o., so sídlom Slnečná 1770/33A, 900 25 Chorvátsky Grob, IČO: 52 004 937 zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 132030/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Webový portál zahŕňa akékoľvek a všetky webové stránky prevádzkované na a prístupné z Webového portálu. Prevádzkovateľ zodpovedá za funkčnosť a prevádzku Webového portálu a za obsah uverejnený na Webovom portáli v rozsahu stanovenom týmito Podmienkami.
Pokiaľ nás potrebujete kontaktovať, môžete to urobiť prostredníctvom týchto kontaktných údajov:
Kontaktná osoba: Katarína Paľo
Telefónne číslo: +421 9010 269 752
E-mail: mail@clemence.sk
Ozveme sa Vám čo najskôr späť.
Adresa, na ktorej môže Užívateľ portálu uplatniť reklamáciu, podať sťažnosť alebo iný podnet:
Clemence s. r. o.
Slnečná 1770/33A, 900 25 Chorvátsky Grob
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, 820 07 Bratislava
P.O. Box: 5
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
1. Užívateľ Webového portálu
1.1 Užívateľom Webového portálu je akákoľvek fyzická/právnická osoba, ktorá navštívi a/alebo akokoľvek používa webovú stránku www.klub.clemence.sk (ďalej len „Užívateľ“).
2. Webový portál a registrácia
2.1 Webový portál je verejné internetové médium dostupné pre každého prostredníctvom internetu.
2.2 Prístup na Webový portál a používanie Webového portálu sa riadi týmito Podmienkami. Vstupom na Webový portál a jeho používaním vyjadruje Užívateľ výslovný súhlas s týmito Podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať. Užívateľ nesmie akýmkoľvek spôsobom používať Webový portál, ak nesúhlasí s týmito Podmienkami.
2.3 Užívateľ sa môže na Webovom portáli registrovať a využívať tak funkcie Webového portálu, ktoré sú prístupné výlučne registrovaným Užívateľom. Registrácia na Webovom portáli je dostupná výlučne Užívateľom, ktorí dosiahli aspoň vek 16 rokov. Registrácia na Webovom portáli je podmienená súhlasom s vyjadreným súhlasom s týmito Podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na Webovom portáli (ďalej len „Zásady ochrany osobných údajov“).
2.4 Registráciou na Webovom portáli podľa bodu 2.3 týchto Podmienok si Používateľ vytvára na Portáli svoj účet (ďalej len „Účet“).
2.5 Užívateľ sa zaväzuje pri vytvorení Účtu uviesť pravdivé, úplné a presné informácie. Užívateľ sa zaväzuje, že tieto informácie bude po dobu existencie Účtu udržiavať aktuálne.
2.6 Užívateľ má právo kedykoľvek svoj Účet zrušiť a vymazať zaslaním požiadavky na mailovú adresu: mail@clemence.sk. Po vymazaní Účtu budú dáta Užívateľa uchované len v nevyhnutnej miere a po dobu stanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi.
2.7 Užívateľ je zodpovedný za ochranu svojho prihlasovacieho mena a hesla na Účet. V prípade straty prihlasovacích údajov alebo zneužitia Účtu je Užívateľ povinný kontaktovať Prevádzkovateľa za účelom obnovy Účtu alebo zablokovania prístupu na Účet.
2.8 V prípade, ak Užívateľ prenechá Účet tretej osobe, zodpovedá za jej konanie.
2.9 Prevádzkovateľ má právo kedykoľvek zrušiť Účet, a to aj bez uvedenia dôvodu.
3. Platený klub a predplatné
3.1 Vstup do plateného klubu (ďalej len „Klub“) je umožnený výhradne Užívateľom, ktorí si zakúpia predplatné. Predplatné umožňuje prístup k exkluzívnemu obsahu a ďalším výhodám definovaným Prevádzkovateľom.
3.2 Ceny predplatného a podmienky jeho poskytovania sú uvedené na Webovom portáli. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny predplatného. Zmeny cien nebudú mať vplyv na už zakúpené predplatné.
3.3 Platba za predplatné je možná prostredníctvom platobných metód uvedených na Webovom portáli. Užívateľ je povinný zabezpečiť, aby platobné údaje boli platné a aktuálne.
3.4 Predplatné je viazané na obdobie, na ktoré bolo zakúpené, a automaticky sa obnovuje na ďalšie obdobie, ak Užívateľ predplatné nevypovie. Výpoveď predplatného je možná kedykoľvek pred skončením aktuálneho predplateného obdobia.
3.5 Užívateľ, ktorý neuhradí predplatné, nebude mať prístup k obsahu a výhodám Klubu.
3.6 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ukončiť alebo obmedziť prístup Užívateľa do Klubu v prípade porušenia týchto Podmienok alebo Zásad ochrany osobných údajov.
4. Užívateľský obsah na Portáli
4.1 Zriadenie Účtu oprávňuje Užívateľa využívať, ale aj pridávať na Portál svoj vlastný obsah (ďalej len „Obsah“). Obsah zahŕňa predovšetkým, komentáre, správy a príspevky vo fóre, ktorých priamym, či nepriamym pôvodcom je Užívateľ.
4.2 Užívateľ berie na vedomie, že je výhradne zodpovedný za svoj Obsah a za dôsledky jeho zverejnenia na Portáli. Prevádzkovateľ nevyjadruje svoj súhlas so žiadnym Obsahom alebo názorom, odporúčaním, či radou v ňom obsiahnutou a výslovne sa zrieka, v rozsahu prípustnom všeobecne záväznými právnymi predpismi, akejkoľvek zodpovednosti v súvislosti s Obsahom. Názory a postoje vyjadrené Užívateľom nie sú názormi a postojmi Prevádzkovateľa.
4.3 Užívateľ nesmie v rámci Obsahu pridávať fotografie a videá, ktoré sú v rozpore s dobrými mravmi a so všeobecne záväznými právnymi predpismi, a to predovšetkým erotické a pornografické fotografie a videá.
4.4 Prevádzkovateľ nekontroluje Obsah. Prevádzkovateľ je zodpovedný a kontroluje len ten obsah na Portáli, ktorého je pôvodcom.
4.5 V prípade, ak Užívateľ zasiela Obsah Prevádzkovateľovi za účelom jeho zverejnenia na Portáli, Prevádzkovateľ nezodpovedá za a nezaručuje dôvernosť takého Obsahu, a to bez ohľadu na to, či dôjde k jeho zverejneniu na Portáli.
4.6 Akýkoľvek Obsah, ktorý je v rozpore s týmito Podmienkami, môže byť Prevádzkovateľom kedykoľvek bez vysvetlenia z Portálu odstránený.
5. Duševné vlastníctvo a autorské práva
5.1 Užívateľ je oprávnený pridávať na Webový portál výlučne Obsah, ku ktorému má autorské práva alebo súhlas autora.
5.2 Užívateľ prehlasuje a zaväzuje sa, že pri pridávaní Obsahu na Webový portál bude dodržiavať autorské práva, a to konkrétne:
5.2.1 Nebude kopírovať obsah z iných webových lokalít; nebude jednoducho a mechanicky prekladať celý obsah z iných webových lokalít, bez vlastných vstupov.
5.2.2 Nepoužije fotografie, ktorých autorské práva nie sú vysporiadané, alebo ktorých vysporiadanie autorských práv je otázne, príp. ktoré sú majetkom tlačových agentúr, fotobánk alebo jednotlivcov a na ktorých použitie a zverejnenie na Portáli nemá príslušné povolenie alebo oprávnenie; v prípade, ak má záujem o použitie fotografií, resp. obrázkov, kontaktuje majiteľa autorských práv so žiadosťou o povolenie ich použitia a zverejnenia na Portáli. Na požiadanie Prevádzkovateľa Prevádzkovateľovi preukáže oprávnenie zverejniť svoj Obsah na Portáli.
5.3 Užívateľ je plne zodpovedný za porušenie bodov 5.1 a 5.2 týchto Podmienok. V prípade, ak v dôsledku porušenia bodov 5.1 a 5.2 týchto Podmienok Užívateľom vznikne Prevádzkovateľovi akákoľvek škoda, Užívateľ sa zaväzuje, že Prevádzkovateľovi nahradí všetku škodu (a to najmä skutočnú škodu, ušlý zisk, abstraktný ušlý zisk), nemajetkovú ujmu v peniazoch, a akékoľvek náklady (najmä súdne, správne poplatky, poplatky za služby právnych a iných odborných poradcov a iné), ktoré v tomto dôsledku Prevádzkovateľovi vzniknú.
5.4 Užívateľ pridaním Obsahu na Webový portál udeľuje Prevádzkovateľovi nevýhradnú, bezodplatnú, časovo, vecne a geograficky neobmedzenú licenciu k Obsahu.
6. Práva a povinnosti Užívateľa
6.1 Užívateľ berie na vedomie a zaväzuje sa, že Obsah, ktorý zverejňuje na Webovom portáli nesmie:
6.1.1 Propagovať násilie a otvorene alebo skrytou formou podnecovať nenávisť na základe pohlavia, rasy, farby pleti, jazyka, viery a náboženstva, politického či iného zmýšľania, národného alebo sociálneho pôvodu, príslušnosti k národnosti alebo k etnickej skupine, mať erotický charakter;
6.1.2 Propagovať detskú pornografiu;
6.1.3 Propagovať politickú stranu alebo jej predstaviteľov;
6.1.4 Využívať priamo alebo skrytou formou Webový portál na reklamu tretej strany; a uvádzať nepravdivé, neoverené, zavádzajúce alebo klamlivé správy o treťom subjekte.
6.2 V prípade akýchkoľvek otázok alebo špecifických problémov je Užívateľ oprávnený kontaktovať Prevádzkovateľa na mail@clemence.sk.
7. Zodpovednosť Prevádzkovateľa
7.1 Prevádzkovateľ nezodpovedá za akúkoľvek škodu, ktorá by mohla byť Užívateľovi alebo Užívateľom spôsobená v súvislosti s používaním Webového portálu, resp. akýchkoľvek služieb alebo funkcionalít Webového portálu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú Užívateľovi neodborným použitím Účtu samotným Užívateľom, zneužitím alebo stratou identifikačných a registračných údajov Užívateľa k Účtu. Prevádzkovateľ taktiež nezodpovedá za škodu, ktorá by vznikla Užívateľovi nesprávnym interpretovaním alebo použitím informácií uvedených na Webovom portáli.
7.2 Prevádzkovateľ nie je zodpovedný za nepretržitú dostupnosť Webového portálu, ani za jeho kompatibilitu s akýmkoľvek softvérom.
7.3 Prevádzkovateľ neposkytuje žiadne vyhlásenia alebo záruky vo vzťahu k funkcionalitám Webového portálu a nezodpovedá za akékoľvek vady Webového portálu.
8. Komunikácia
8.1 Akákoľvek komunikácia medzi Užívateľom a Prevádzkovateľom musí byť písomná a doručená druhej strane, inak je neplatná.
8.2 Komunikácia e-mailom sa považuje za písomnú komunikáciu.
8.3 Užívateľ komunikuje s Prevádzkovateľom prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v týchto Podmienkach.
8.4 Prevádzkovateľ komunikuje s Užívateľom prostredníctvom e-mailu alebo iných kontaktných údajov, ktoré mu boli Užívateľom poskytnuté, či už pri registrácii na Webovom portáli alebo pri kontaktovaní Prevádzkovateľa.
8.5 Pre doručovanie prostredníctvom e-mailu platí, že e-mail sa považuje za doručený na nasledovný pracovný deň po jeho odoslaní, ak (i) odosielateľovi e-mailu neprišla správa o nemožnosti doručenia elektronickej pošty, alebo ak (ii) príjemca e-mailu nepreukáže, že k doručeniu nedošlo.
- Ochrana osobných údajov
9.1 Osobnými údajmi sú na účely týchto Podmienok najmä meno, priezvisko, adresa bydliska, sídlo, dátum narodenia, identifikačné číslo, číslo identifikačného dokladu, emailová adresa a telefónne číslo, IP adresa. Užívateľ uzavretím zmluvy potvrdzuje, že osobné údaje poskytol Poskytovateľovi dobrovoľne, a že ním poskytnuté osobné údaje sú presné a pravdivé.
9.2 Poskytovateľ zhromažďuje, spracováva, uchováva a vymazáva všetky osobné údaje poskytnuté mu zo strany Užívateľa v súlade s ustanoveniami zákona č. 18/2018 z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a Nariadením Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“).
9.3 Poskytovateľ sa zaväzuje spracúvať osobné údaje Užívateľa len pre účely poskytovania služieb.
9.4 Užívateľ uzavretím zmluvy s Poskytovateľom udeľuje Poskytovateľovi súhlas so spracovaním, zhromažďovaním a uchovávaním jeho osobných údajov na účely uzavretia zmluvy, vykonania nevyhnutných opatrení predchádzajúcich uzavretiu zmluvy, poskytovania služieb v súlade so zmluvou, vybavovania objednávky Užívateľa, komunikácie s Užívateľom súvisiacej s poskytovaním služieb, plnenia zmluvných a zákonných povinností, ako aj ďalšie úkony neoddeliteľne spojené s objednanými alebo poskytovanými službami.
9.5 Poskytovateľ je oprávnený spracúvať osobné údaje nad rozsah alebo účel uvedený v týchto Podmienkach len:
9.1.2 na základe predchádzajúceho súhlasu poskytnutého Užívateľom dobrovoľne a na vopred stanovený účel, rozsah a dobu. Užívateľ má právo takto udelený súhlas kedykoľvek písomne odvolať. Odvolanie súhlasu je účinné dňom jeho doručenia Poskytovateľovi osobne, poštou alebo mailom, alebo
9.1.3 povinnosti vyplývajúcej zo všeobecne záväzného právneho predpisu alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci.
9.6 Užívateľ ako dotknutá osoba má právo požadovať od Poskytovateľa prístup k osobným údajom týkajúcim sa dotknutej osoby, právo na opravu osobných údajov, právo na vymazanie osobných údajov alebo právo na obmedzenie osobných údajov, právo namietať spracúvanie osobných údajov, ako aj právo na prenosnosť osobných údajov.
9.7 Poskytovateľ je oprávnený použiť osobné údaje poskytnuté mu zo strany Užívateľa aj na účely vlastného marketingu v rozsahu uvedenia obchodného mena Užívateľa v referenciách, v ponukových materiáloch, prezentáciách a na svojej webovej stránke, a to na základe predchádzajúceho súhlasu Užívateľa.
9.8 Poskytovateľ je povinný chrániť spracúvané osobné údaje pred ich poškodením, zničením, stratou, zmenou, neoprávneným prístupom a sprístupnením, poskytnutím alebo zverejnením, ako aj pred akýmikoľvek inými protiprávnymi spôsobmi spracúvania. Poskytovateľ je povinný neposkytnúť osobné údaje tretím osobám, nepoužiť osobné údaje na iný než dohodnutý účel, nezneužiť pre svoj prospech alebo prospech tretej osoby, a nenakladať s osobnými údajmi v rozpore s týmto článkom Podmienok.
9.9 Poskytovateľ je povinný vymazať osobné údaje bez zbytočného odkladu po tom, ako sa splnil účel ich spracovania alebo uchovávania, a to najmä po ukončení všetkých zmluvných vzťahov medzi Užívateľom a Poskytovateľom, po zániku všetkých záväzkov Užívateľa voči Poskytovateľovi, po vybavení všetkých reklamácií, žiadostí a nárokov Užívateľa voči Poskytovateľovi, po uplynutí lehoty, počas ktorej je Poskytovateľ povinný uchovávať osobné údaje v súlade s GDPR.
9.10 Užívateľ udeľuje Poskytovateľovi súhlas so spracovaním osobných údajov a zasielaním obchodných informácií na dobu neurčitú, pričom tento súhlas môže kedykoľvek písomne odvolať. Odvolanie súhlasu je účinné dňom jeho doručenia Poskytovateľovi osobne, poštou alebo mailom.
10 Záverečné ustanovenia
10.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto Podmienok, a to bez súhlasu Užívateľov. V takom prípade Prevádzkovateľ zverejní nové úplné znenie Podmienok na Webovej stránke, ktoré v plnej miere nahrádza predchádzajúcu verziu Podmienok, a ktoré je účinné od dátumu účinnosti uvedeného v novej verzii Podmienok, nie však skôr ako 14 dní po dni zverejnenia novej verzie Podmienok (ďalej len „Deň účinnosti“).
10.2 Ak Užívateľ pokračuje vo využívaní Webového portálu a jeho služieb aj po Dni účinnosti, tak s novým znením Podmienok bez výhrad súhlasí.
10.3 Prevádzkovateľ má právo kedykoľvek meniť obsahy, prípadne služby dostupné na Webovom portáli.
10.4 Na používanie Webového portálu nie je právny nárok.
10.5 Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok vo vymedzenom rozsahu stane neplatné, neúčinné, resp. nevykonateľné, ostatné ustanovenia týchto Podmienok, týmto nedotknuté, zostávajú v platnosti v celom rozsahu.
10.6 Tieto Podmienky sa riadia slovenským právom a musia byť interpretované v zmysle slovenského práva.
10.7 Toto znenie Podmienok je účinné odo dňa 01.07. 2024
